如果收件人在送达时拒收空运加急件，我们可以按照以下步骤进行处理和解决：
1.了解拒收原因：首先，我们需要与收件人取得联系，了解其拒收空运加急件的具体原因。可能的原因包括收件人不需要该商品、订单有误或收件人不满意等。通过了解原因，我们可以更好地解决问题。
2.检查包裹完整性和状态：我们要确保所发送的空运加急件在送达时完整无损。如果包裹在途中出现破损或有缺失物品，可能是拒收的原因之一。如果出现此类情况，我们将与航空公司进行沟通以解决问题。
3.重新派送或退回包裹：根据拒收原因，我们可以与收件人商议后续的处理方式。如果问题是由于订单误会或收件人不需要该商品，我们可以将其重新派送给收件人。如果收件人依然拒收，我们可以与发件人商议将包裹退回，或者根据收件人的要求进行后续处理。
4.协商解决方案：在整个处理过程中，我们需要保持与收件人及发件人的沟通，协商出最佳解决方案。可能的解决方案包括重新派送、退款、更换商品或调整订单等。我们会根据具体情况和双方的意愿进行协商，以达到最满意的解决结果。
5.记录处理过程和教训：在处理这类情况之后，我们要及时记录整个处理过程和教训。这有助于我们总结经验教训，并在今后遇到相似问题时能够更加高效地解决。
在处理拒收空运加急件的过程中，我们将始终坚持以客户为中心的原则，努力提供最佳解决方案。我们的服务范围涵盖国际/国内航空货运、空运急件、Next Flight Out（NFO）、空运当天件、On Board Courier/Hand Carry手提急件（OBC）等，可以为客户提供一站式航空货运物流解决方案。如有任何疑问或需求，请随时联系佰越航服官方客服免费咨询，我们将全天候为您提供服务。
总结：在收件人拒收空运加急件的情况下，我们可以通过了解原因、检查包裹状态、重新派送或退回包裹，并与收件人、发件人协商解决方案来处理问题。我们会记录处理过程和教训，以提供最佳的客户体验。作为佰越航服国际物流有限公司，我们专注于提供航空货运物流解决方案，为客户提供多领域的服务。欢迎联系我们的官方客服进行咨询。
