在中国到马来西亚的空运急件运输中，如果货物在运输过程中发生损坏或丢失，客户通常可以根据运输协议和服务条款获得赔偿。具体情…

在中国到马来西亚的空运急件运输中，如果货物在运输过程中发生损坏或丢失，客户通常可以根据运输协议和服务条款获得赔偿。具体情况如下：

一、赔偿条件

1. 适用运输服务

   • NFO空运、OBC手提急件及其他空运急件服务均可纳入赔偿范围；

   • 需确认所使用的服务支持保价或赔偿条款。

2. 货物损坏原因

   • 赔偿一般覆盖由于运输、装卸或航空公司操作不当造成的损坏；

   • 自然磨损、不可抗力（如台风、地震）或客户操作不当造成的损坏，通常不在赔偿范围内。

3. 申报与保价要求

   • 客户在发货前需明确申报货物价值并选择保价服务；

   • 未申报或未投保的货物，赔偿金额可能受限。

二、理赔流程

1. 货物验收与拍照

   • 收货人应在接收货物时检查外包装及货物状态，并拍照留证；

   • 若发现损坏，应立即记录并签署异常说明。

2. 提交理赔申请

   • 提交运输单号、发票、保价单、损坏照片等材料给物流公司；

   • 在规定时间内（通常为7-14天）提交申请。

3. 物流公司核查

   • 公司根据运输记录、OBC随行报告及航空公司反馈核实责任；

   • 确定赔偿金额或提供替换货物方案。

三、佰越航服的保障措施

• 保价服务：针对高价值货物提供明确赔偿额度，降低客户风险；

• OBC护送：关键或易损货物可由专人随行，减少运输损坏可能；

• 全程跟踪：实时监控运输状态，及时发现异常并处理；

• 快速理赔：专业团队快速处理理赔申请，保障客户权益。

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总结：寄送中国到马来西亚的空运急件，如果事先申报货物价值并选择保价服务，遇到运输损坏是可以获得赔偿的。佰越航服提供专业OBC护送与理赔服务，全程保障货物安全与客户权益。

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