OBC 物流公司的客户服务中心工作时间是多久？
——佰越航服为您提供真正的 7×24 小时全年无休服务
在 OBC（On-Board Courier 随员手提）紧急运输业务中，时效要求通常以 分钟计算：
航材 AOG 需要立刻起飞、芯片必须赶上产线、医疗样本要保持时效……
任何延迟都可能造成高额损失。
因此，专业的 OBC 物流公司通常具备 延长服务时间或晚间值班机制，但并非所有公司都能做到真正的 全时段响应。
行业普遍情况：多数 OBC 公司并非 7×24 全覆盖
根据行业惯例，大多数 OBC 服务商的工作时间通常是：
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工作日 9:00–18:00 为主
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部分公司提供 值班电话
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少数公司提供 延长服务到 22:00
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真正做到 全年无休、全天候调度 的企业较为少见
特别是涉及国际航班、时区差异和紧急改签的 OBC 任务时，如果客服中心无法“随时响应”，会严重影响运输质量。
佰越航服客户服务中心：真正的 7×24 小时实时响应
作为一家专注紧急空运的企业，上海佰越航服国际物流有限公司（Baiyue Aero Logistics）长期服务航材、医疗、半导体、数据中心等对时效要求极高的客户。
我们承诺并做到：
✔ 7×24 小时 × 365 天全年无休
无论是深夜、周末、节假日、跨时区，都可实时接单。
✔ 全球 OBC 随员待命机制
随时匹配最近的随员并在 30–90 分钟内 完成出发准备。
✔ 任务全程实时监控
调度中心持续监控并推送节点，包括航班动态、装机、落地与清关情况。
✔ 即时应急方案处理
航班取消、拒载、延误？我们可立即更换航班、改签随员、重新规划路线。
✔ 企业级 VIP 客户专线
提供专属调度群、专员服务及紧急通道。
为什么 OBC 必须是 7×24 服务？
因为急件不按时间发生：
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半夜设备停产 → 需要芯片 OBC
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欧洲航材 AOG → 国内凌晨需要马上调度
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医疗样本需要赶上次日清晨航班
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工厂突发生产事故 → 随时需要备件空运
只有 永不打烊的服务中心 才能真正保障业务不中断。
总结
| 项目 | 行业普遍情况 | 佰越航服 |
|---|---|---|
| 工作时间 | 9:00–18:00 为主，部分提供值班 | 全年 7×24 小时实时服务 |
| 响应速度 | 30 分钟–数小时不等 | 立即响应 |
| 紧急调度 | 需要等待值班人员确认 | 即时调度，全球随员待命 |
| 航班异常处理 | 通常需等工作时间 | 随时改签 / 改线 / 重派随员 |
